Refund policy

WIR HABEN EINE 14-TÄGIGE RÜCKGABEFRIST. DIES BEDEUTET, DASS SIE NACH ERHALT IHRES ARTIKELS 14 TAGE ZEIT HABEN, UM EINE RÜCKGABE ZU BEANTRAGEN.

UM FÜR EINE RÜCKGABE IN FRAGE ZU KOMMEN, MUSS SICH IHR ARTIKEL IM SELBEN ZUSTAND BEFINDEN, IN DEM SIE IHN ERHALTEN HABEN: UNGETRAGEN ODER UNBENUTZT, MIT ETIKETTEN UND IN DER ORIGINALVERPACKUNG. ZUDEM BENÖTIGEN SIE DEN BELEG ODER EINEN KAUFNACHWEIS.

ZUR EINLEITUNG EINER RÜCKGABE KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UNTER: SERVICES@ELACONTAINERS.DE. BITTE BEACHTEN SIE, DASS RÜCKSENDUNGEN AN DIE FOLGENDE ADRESSE GESCHICKT WERDEN MÜSSEN: IN DER CALLE 7, 58636 ISERLOHN.

WENN IHRE RÜCKGABE AKZEPTIERT WIRD, SENDEN WIR IHNEN EIN RÜCK SENDEETIKETT SOWIE ANWEISUNGEN DAZU, WIE UND WOHIN SIE IHR PAKET SENDEN SOLLEN. ARTIKEL, DIE OHNE VORHERIGE RÜCKGABEANFRAGE AN UNS ZURÜCKGESANDT WERDEN, KÖNNEN NICHT ANGENOMMEN WERDEN.

BEI FRAGEN ZUR RÜCKGABE KÖNNEN SIE UNS JEDERZEIT UNTER SERVICES@ELACONTAINERS.DE KONTAKTIEREN.

SCHÄDEN UND PROBLEME

BITTE ÜBERPRÜFEN SIE IHRE BESTELLUNG DIREKT NACH ERHALT. KONTAKTIEREN SIE UNS SOFORT, WENN DER ARTIKEL DEFEKT ODER BESCHÄDIGT IST ODER WENN SIE DEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN HABEN, DAMIT WIR DAS PROBLEM BEURTEILEN UND BEHEBEN KÖNNEN.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

BESTIMMTE ARTEN VON ARTIKELN SIND VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN, WIE VERDERBLICHE WAREN (Z. B. LEBENSMITTEL, BLUMEN ODER PFLANZEN), MAẞANFERTIGUNGEN (Z. B. SONDERBESTELLUNGEN ODER PERSONALISIERTE ARTIKEL) UND HYGIENEARTIKEL (Z. B. SCHÖNHEITSPRODUKTE). WIR AKZEPTIEREN AUCH KEINE RÜCKGABEN VON GEFAHRGUT, BRENNBAREN FLÜSSIGKEITEN ODER GASEN. BITTE KONTAKTIEREN SIE UNS, WENN SIE FRAGEN ZU EINEM BESTIMMTEN ARTIKEL HABEN.

RÜCKGABEN VON SONDERANGEBOTEN ODER GESCHENKKARTEN SIND LEIDER NICHT MÖGLICH.

UMTAUSCH

DER SCHNELLSTE WEG, UM DAS GEWÜNSCHTE PRODUKT ZU ERHALTEN, IST DIE RÜCKGABE DES VORHANDENEN ARTIKELS. SOBALD DIE RÜCKGABE AKZEPTIERT WURDE, TÄTIGEN SIE BITTE EINEN SEPARATEN KAUF FÜR DEN NEUEN ARTIKEL.

14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST IN DER EUROPÄISCHEN UNION

UNGEACHTET DER OBIGEN BESTIMMUNGEN HABEN SIE DAS RECHT, IHRE BESTELLUNG INNERHALB VON 14 TAGEN OHNE ANGABE VON GRÜNDEN ZU WIDERRUFEN ODER ZURÜCKZUGEBEN, SOFERN DIE WARE INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION VERSANDT WURDE. WIE OBEN ERWÄHNT, MUSS SICH DER ARTIKEL IM ORIGINALZUSTAND BEFINDEN (UNBENUTZT, MIT ETIKETTEN UND ORIGINALVERPACKUNG). EIN KAUFBELEG IST ERFORDERLICH.

ERSTATTUNGEN

WIR INFORMIEREN SIE, SOBALD WIR IHRE RÜCKSENDUNG ERHALTEN UND GEPRÜFT HABEN, UND TEILEN IHNEN MIT, OB DIE RÜCKERSTATTUNG GENEHMIGT WURDE. BEI GENEHMIGUNG WIRD IHNEN DER BETRAG INNERHALB VON 10 WERKTAGEN AUTOMATISCH AUF IHRE URSPRÜNGLICHE ZAHLUNGSMETHODE ERSTATTET. BITTE BEACHTEN SIE, DASS ES EINIGE ZEIT DAUERN KANN, BIS IHRE BANK ODER IHR KREDITKARTENUNTERNEHMEN DIE ERSTATTUNG BEARBEITET HAT.

WENN SEIT DER GENEHMIGUNG IHRER RÜCKGABE MEHR ALS 15 WERKTAGE VERGANGEN SIND, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UNTER SERVICES@ELACONTAINERS.DE.